我在淘宝买的虚拟商品，商家跑路了，官方客服也联系不上，我该怎么让他退款

更新时间：2024-02-24 05:46:03

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭

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在淘宝购买产品，并没有商家宣传的功效，申请退款，商家也不退，这该怎么处理

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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