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一万五买证书，对方说证书不下来会全额退款，现在没有拿到证书，也拒绝退款，该怎么办？
更新时间：2024-02-25 09:48:07
问题描述：
你好，一万五买证书，对方说证书不下来会全额退款，现在没有拿到证书，也拒绝退款，一直推卸责任，该怎么办？
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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