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淘宝购买商品后我有质量问题,我12315投诉后,商家拒绝调解
更新时间:2024-02-26 02:48:12
问题描述:
您好,淘宝购买商品后我有质量问题,淘宝客服解决不了,我12315投诉后,商家拒绝调解
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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