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商家拒绝退款,可以退款吗?
更新时间:2024-03-06 09:56:08
问题描述:
淘宝上买的笔记本电脑,系统激活,商家拒绝退款,可以退款吗?
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可以退货。因为买家下订单后的钱是在淘宝平台的,没有直接到卖家的账上的,所以即便卖家不见了,买家依然能在收到货后的1-15天内在淘宝后台提交申请退货退款,经过1-2天内淘宝系统自动就会把钱退给买家。这是淘宝对买家资金的保护。退款方式如下:1、第一步:登录您自己的淘宝账号,点击:我的淘宝。2、第二步:在我的淘宝页面,找到:我的订单,点击第三个按钮:接收。3、第三步:在收货页面找到要退款的订单,点击进入,在订单明细中找到:退款。4、第四步:填写退款原因后,点击提交,然后在系统中申请退款。下一步是等待商家进行处理,商家不出来。
2024-03-06 09:13:24
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消费者在遇到退款问题,商家拒绝退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-06 09:55:41
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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