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我在拼多多买了虚拟商品，但是商家没有发货，他还说详情页有退款手续费。我该怎么办？

更新时间：2024-03-14 06:14:07
问题描述：
我在拼多多买了虚拟商品，但是商家没有发货，也没有提前说明退款需要收手续费。我发现我买错了，直接退款了。商家现在收我手续费。他还说详情页有退款手续费。他说他想要之后，我看了看。如果页面底部没有向下看，我该怎么办？
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    法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    2024-03-14 05:47:19
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-03-14 06:13:49
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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我在拼多多买了虚拟商品，但是商家没有发货，他还说详情页有退款手续费。我该怎么办？
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