我在淘宝上买东西，结果在我不知情的前提下要求商家退款，这种情况怎么处理

更新时间：2024-03-14 15:34:05

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你好，我在淘宝上买东西，请朋友付款，结果在我不知情的前提下要求商家退款，这种情况怎么处理，求助

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1. 网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。
2. 大型购物网站有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
3. 全国消费者协会，即12315平台，也可以提供帮助。消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，避免给自己制造不必要的麻烦。
4. 正规企业网上销售产品，客服部不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或赔偿。接到其他渠道的信息时，一定要提高警惕。

2024-03-14 14:56:12

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-03-14 15:33:52

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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在淘宝购买产品，并没有商家宣传的功效，申请退款，商家也不退，这该怎么处理

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拼多多上面买东西，东西最先处理，全额退款，现在商家要求退回，应该怎么办

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权

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我在平台上买的东西，已经发货了，但不想要了，申请退款，商家不同意。怎么才能退款？

这个可以等收到货后再申请退费，同时向客服进行反馈。

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在网上买到假货的，一般应这样维权：受害人可以直接与商家协商赔偿事项，若未达成赔偿协议，受害人可向第三方交易平台进行投诉。此外，受害人还可以向行政部门或消协组织投

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