在网上购物的路上,但后来商家说随机发货是否侵犯了消费者的权益?

更新时间:2024-03-22 02:22:31
问题描述:
在网上购物的路上,我遇到了商家发送的图片与实物不一致的情况,但后来商家说随机发货是否侵犯了消费者的权益?
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    发现实物与照片严重不符时,首先,应保存聊天记录作为证据。其次,将商品的实际状况与店铺展示的图片进行对比,将有差异的地方拍下来。之后,将这些证据一起发送给淘宝客服,并申请维权。
    2024-03-22 01:45:36
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    可到消费者协会投诉处理
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    通过消费者保护协会投诉
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在网上购物的路上,但后来商家说随机发货是否侵犯了消费者的权益
法律分析: 发现实物与照片严重不符时,首先要做的是保存聊天记录。其次,把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片一起发给淘宝客服,申请维权。这样做是为了确保有充
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商家说随机发货,是否违法或者损害了消费者的权益。
消费者合法权益被侵犯的,可以通过以下方式维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与
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