6月份在JD.COM买了一台空调，商家一直拖延。我想退货退款，说不能退，我该如何捍卫我的权利？

更新时间：2024-03-30 15:04:07

问题描述：

你好，6月份在JD.COM买了一台空调，没有制冷。8月2日上门维修后，问题没有解决。12号招商家，商家一直拖延。15号，我向JD.COM投诉，一直说要走流程。我想退货退款，说不能退，只能上门维修。现在我一直僵持不下。我该如何捍卫我的权利？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1312778 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

商家不给退款处理方法如下：1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。

2024-03-30 14:25:22

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1870461 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-03-30 15:04:03

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助483439 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-03-30 15:04:07

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

法律规定退货的要求

法律规定退货的要求

6月份在JD.COM买了一台空调，商家一直拖延。我想退货退款，说不能退，我该如何捍卫我的权利？

消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

网购付款后没有收到货如何解决

网购付款后没有收到货如何解决

哪些商品不能七天无理由退货？

哪些商品不能七天无理由退货？

6月份在JD.COM买了一台空调，商家一直拖延。我想退货退款，说不能退，我该如何捍卫我的权利？

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

6月份在JD.COM买了一台空调，商家一直拖延。我想退货退款，说不能退，我该如何捍卫我的权利？

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

6月份在JD.COM买了一台空调，商家一直拖延。我想退货退款，说不能退，我该如何捍卫我的权利？

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多平台购买的产品，在运输途中本人申请退货退款，拒绝退款，作为消费者请问该怎么办？

你好，你可以向相关网站投诉，要求帮助解决。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我当即与希爷联系要求退货退款，她推脱公司意见是只能换货不能退。那我怎么维权呢？

我们可以帮你起诉，可以解决

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我在淘宝买了东西，但商家给我说他们标错价格了要求我退款，我怎么样才能维护自己的权益？

在网上买到假货的，一般应这样维权：受害人可以直接与商家协商赔偿事项，若未达成赔偿协议，受害人可向第三方交易平台进行投诉。此外，受害人还可以向行政部门或消协组织投

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我在一个网站购买衣服，2号付的款，3800元价值，到现在也没收到货，退款也不给退，我该怎么维权？

可以投诉平台，也可以起诉解决，进一步沟通我，帮你起诉立案

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

去纹身钱一次提前付清，想退钱，他不退

按照你们之间签订的协议处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

在整形医院注射没有效果可以要求退款吗？

您好，具体是在哪个整形医院

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我在面对面交朋友被套路怎么退款怎么报警

套路贷骗局涉嫌诈骗罪，所以向公安机关报案，在与对方协商或者被逼债时，应当注意保留证据，保留证据的最好办法就是录音、或者网上交流，保留通话、聊天记录。如果涉嫌犯罪

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

王牌竞速如何快速退款？

一般会在一个星期内退款给学员。如果驾校长时间拖着不愿意退款，学员可以拨打12328全国交通服务监督电话进行投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

网站出售协议书范本

5869人下载

终端网点销售返利协议书通用版

5869人下载

网上购物商城用户协议范本

5869人下载

网络销售辞职申请书

5869人下载

14秒前

天习律所律师

近期帮助 38020 人

狗狗在我店寄养、晚上关店到第二天开店发现狗狗死亡了、无中毒。有签寄养合同。非人为做成的不负责任。。

23秒前

天习律所律师

近期帮助 38020 人

你好，我跑外卖租了一个电动车，他收取了298gps，我现在不干了，这个钱可以退吧

3小时前

陈世炫律师

近期帮助 25033 人

你好我住二楼一楼是个店铺在下面喝酒打牌声音很吵影响到我休息可以报警解决吗

今天 00:51

天习律所律师

近期帮助 38020 人

请问我在诉讼书上写上我的地址后，请问被告人会知道我现在的地址吗？人民法院会为我保密吗？

今天 00:05

程先涛律师

近期帮助 6400 人

快递公司弄坏了我的东西，答应理赔，却一直在推脱。

昨天23:56

天习律所律师

近期帮助 38020 人

离开公司一年了，还是公司法人代表，实际控股人不变更法人怎么办？

昨天23:40

张强律师

近期帮助 24803 人

朋友出国去KTV上班

昨天23:27

周清智律师

近期帮助 20705 人

老师我在抖音报名学创业交了报名费现在我对抖音这知识很迷茫学不会我想申请退款可他们叫我慢慢学给报名老师

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟