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我在淘宝购买商品后存在质量问题,淘宝客服无法解决,商家拒绝调解
更新时间:2024-04-25 20:44:07
问题描述:
您好,我在淘宝购买商品后存在质量问题,淘宝客服无法解决,我在12315投诉之后,商家拒绝调解
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解决与淘宝商家的纠纷方式如下:消费者可以与淘宝商家协商和解或者请求消费者协会调解,可以通过拨打12358价格举报热线,或登录全国12358价格监管平台进行举报,可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式解决纠纷。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-04-25 20:26:52
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