首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法吗？
更新时间：2024-04-29 07:24:18
问题描述：
找到商家说明商品有问题后，平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，要不要退货，不退违法吗？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
216807
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024-04-29 06:50:07
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
441649
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-04-29 07:23:53
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
392192
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
消费者维权可以向有关行政部门申诉。
比如
在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-04-29 07:24:18
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
极速退款不退货犯法吗
消费者维权
25860
平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法吗？
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
买家退款不退货违法吗
消费者维权
64058
商家不退货违法吗
损害赔偿
795
平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法吗？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
哪些商品不能七天无理由退货？
网购消费纠纷
11481
平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法吗？
你好，建议到消协投诉处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法吗？
法律分析：买家退款不退货，属于对方违约，协商不成，到法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家给我退款后要求我退货，我不退货会违法吗
你好这种做法是不合理的，还是要退回去才行
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
平台给我退款说不需要退货，但是商家要我退货，不退违法吗？
可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1250
我向商家解释商品有问题后，平台说退款不需要退货，商家要求我退货，不退货是违法的吗？
买家退款不退货违法。该行为属于违约行为，违反了公平原则，卖方可以要求买方及时退还货物，或者与买方协商后，要求买方承担与退还的货物的价款等同的损失赔偿责任。法律依
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
935
退货不退款，违法吗？
看双方约定，原则上，如果同意退货或者依法依约定可以退货，则应该退款。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在超级市场买了一只柚子，是否可以要求超级市场退货？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
640
我在拼多多遇到了赌石骗局花了一万多元可以退款吗
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
565
判决抵押无效如何处理
抵押担保
395
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
445
相关推荐
可能感兴趣：
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐：
泸州律师
同城律师：
古蔺县律师
合江县律师
叙永县律师
泸县律师
江阳区律师
纳溪区律师
龙马潭区律师
其他人在咨询：
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
律师解答动态
刚刚
袁小慧律师
近期帮助 5061 人
摩托车辅道直行，汽车主道右转进来摩托车撞上了去了
12秒前
黄龙泉律师
近期帮助 15012 人
因为债务纠纷被起诉对方律师说要去我家通知我父母并调查我家情况还要通知我父母出庭这种是合法的吗
24秒前
王俊颖律师
近期帮助 23951 人
你好！我问一下，厕所支管扛弟二节与主管道支间有列迹，维修归谁管理？
1分钟前
重庆承业所律师
近期帮助 90 人
送外卖被小车撞了，对方全责
2分钟前
朗娜律师
近期帮助 1508 人
帮忙找些好一些的律师可以吗
5分钟前
青楠律师
近期帮助 1217 人
美团买的景区门票，比景区贵很多，属于什么行为
6分钟前
启商律所律师
近期帮助 613 人
法院开庭没有通知我这个当事人，而是给一个自称是我的代理人的一位律师发了通知，这合法吗？
19分钟前
周于炜律师
近期帮助 9161 人
付款后我发的咨询怎么看不到了可
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
