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付全款后未提货,要求退款,商家拒绝沟通,多次推脱,近1个星期未处理?
更新时间:2024-05-07 17:10:18
问题描述:
付全款后未提货,要求退款,商家拒绝沟通,多次推脱,近1个星期未处理
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-07 17:07:53
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2024-05-07 17:08:04
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1.经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
2024-05-07 17:10:18
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