顾客买了衣服，说掉色要打12315投诉

更新时间：2024-05-08 08:18:11

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顾客买了衣服，两个月了，说掉色要打12315投诉

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如果消费者购买的衣服掉色严重存在质量问题，可以要求经营者更换或退款，并且因此产生的运输费用由卖家负担。消费者可以采取以下方式维权：

1. 与经营者协商解决纠纷；
2. 投诉；
3. 调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
4. 仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；
5. 诉讼解决。

此外，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货，否则可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照上述规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-05-08 07:32:15

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-05-08 08:17:48

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你好：可以起诉解决，要求赔偿

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顾客买了衣服，说要投诉12315掉色

可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消

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你好，建议协商解决

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打12315投诉后卖家有哪些后果？

投诉后卖家或受调查处理。如卖家违法，将受处罚。处理方式包括和解、调解、仲裁或诉讼等，消费者可根据纠纷性质、自身需求选择，确保权益得到保障。

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