顾客买了衣服后，说褪色要打12315投诉

更新时间：2024-07-04 12:44:07

问题描述：

顾客买了衣服后，两人已经有一个月了，说褪色要打12315投诉

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法律分析：
买的衣服严重褪色，可以要求店家退货退款，并要求店铺赔偿造成的其他损失。如果与卖家协商不成，可以投诉，由客服进行处理。在提交处理申请时，需要提供相应的凭证（如实物图片、视频链接、检测报告等），并等待审核处理。

2024-07-04 12:21:24

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-07-04 12:43:47

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-07-04 12:44:07

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