我在淘宝上买的钢化膜结果手机稍微掉了一下，钢化膜还不错这个可以找商家索赔吗？

更新时间：2024-05-14 17:30:45

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您好，我在淘宝上买的钢化膜结果手机稍微掉了一下，手机屏幕就碎了，钢化膜还不错这个可以找商家索赔吗？

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1. 消费者首先收集相关侵权证据，与网店店主协商，要求其进行侵权赔偿。
2. 协商不成的，向网购平台进行投诉、举报，以维护自身作为消费者的权益。
3. 也可以向消费者协会进行举报。
4. 若对方仍拒绝承担赔偿责任的，可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。

2024-05-14 17:10:08

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消费者合法权益遭到损害的，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。

2024-05-14 17:30:20

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你好，可以向客服反映处理

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