我在拼多多买的东西有质量问题。和商家沟通后，全额退款给我，然后商家打电话给我发信息，起诉我

更新时间：2024-05-22 09:30:56

问题描述：

我在拼多多买的东西有质量问题。和商家沟通后，拼多多的客服介入，全额退款给我，让我自己处理。然后商家打电话给我发信息，让我把钱还给他们。他们还威胁我说他们会离开我的档案，起诉我

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商家不给退款举报方法如下：

1. 向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。
2. 向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉。
3. 向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。
4. 向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

2024-05-22 08:53:16

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-05-22 09:30:49

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买的商品有问题，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

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