我在拼多多买了一件衣服。有质量问题。商家拒绝沟通，威胁要起诉我。我该怎么办？

更新时间：2024-06-04 12:20:46

问题描述：

我在拼多多买了一件衣服。有质量问题。商家拒绝沟通，直接骂人。我找了个平台帮我退款。但是商家现在发短信辱骂我，威胁要起诉我。我该怎么办？

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商家不给退款举报方法如下：

1. 向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。
2. 向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉。
3. 向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。
4. 向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

2024-06-04 11:42:09

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-06-04 12:20:43

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-06-04 12:20:46

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