我在网上买的东西商家发货的品牌和当时买的品牌不一样，这样能怎么处理137？

更新时间：2024-06-27 10:36:11

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我在网上买的东西商家发货的品牌和当时买的品牌不一样，这样能怎么处理137？

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法律分析：

1. 如果是网购商品，可以向购买平台投诉。
2. 拨打12315消费者热线投诉，以维护自身权益。
3. 向当地消费者保护协会请求帮助，通过第三方对争议双方进行说服劝导、沟通调和，以促成双方解决纠纷。
4. 提起诉讼，当消费者的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，请求法院依法进行审判。

解决消费者权益争议的途径包括：

1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
3. 向有关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。

法律依据：

消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，如责任属于生产者或向销售者提供商品的其他销售者，销售者有权向相关责任方追偿。若因商品缺陷导致消费者或其他受害人遭受人身、财产损害，可以向销售者或生产者要求赔偿。若责任属于生产者，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；若责任属于销售者，生产者在赔偿后有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，若其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。

2024-06-27 09:49:48

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2024-06-27 10:36:06

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