平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法吗？

更新时间：2024-06-27 13:04:09

问题描述：

找到商家说明商品有问题后，平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，要不要退货，不退违法吗？

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法律分析：

1. 网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要保留好证据，如下单截图、客户聊天记录等。
2. 大型购物网站有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入处理。如果商家违反规则，将会受到处罚。
3. 全国消费者协会，即12315平台，也可以提供帮助。消费者在下单前应尽量考虑清楚，确定产品不合适再申请退款、退货，避免给自己带来不必要的麻烦。
4. 正规企业的客服部门不得在平台之外要求客户退款、退货或给予其他赔偿。如果接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

2024-06-27 12:54:14

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2024-06-27 13:03:51

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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你好，建议到消协投诉处理

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平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法吗？

法律分析：买家退款不退货，属于对方违约，协商不成，到法院起诉解决。 1. 买家在享受退款服务后，应履行退货义务。若买家拒绝退货，则构成违约行为。 2. 在双方

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商家给我退款后要求我退货，我不退货会违法吗

你好这种做法是不合理的，还是要退回去才行

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我买到了一双假鞋，我要求商家只退款，我不退货违法吗

不违法，不过最好是与商家协商好

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平台给我退款说不需要退货，但是商家要我退货，不退违法吗？

1. 可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退

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但买方立即无条件要求退货。我不退货是违法的吗？

需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

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我向商家解释商品有问题后，平台说退款不需要退货，商家要求我退货，不退货是违法的吗？

买家退款不退货违法。该行为属于违约行为，违反了公平原则，卖方可以要求买方及时退还货物，或者与买方协商后，要求买方承担与退还的货物的价款等同的损失赔偿责任。具体表

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退货不退款，违法吗？

看双方约定，原则上，如果同意退货或者依法依约定可以退货，则应该退款。

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