商家怕不退款，如何处理？

更新时间：2024-08-06 12:02:59

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直播间购买的翡翠与实物不符，商家怕不退款，如何处理？

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法律分析：商家不给退款，消费者可以选择和商家进行协商处理。如果协商不成，可以报消费者协会调解处理。如果调解仍然无法解决问题，可以向相关人民法院提起诉讼处理。需要注意的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但特定商品如消费者定作、鲜活易腐、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等除外。此外，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。

2024-08-06 11:39:05

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-08-06 12:02:33

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

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