在一年的保修期内出现了质量问题，我该怎么办？

更新时间：2024-08-07 19:58:06

问题描述：

我在实体店买的东西，在一年的保修期内出现了质量问题，商家没有去解决，我该怎么办？

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**解决方法**：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024-08-07 19:39:48

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因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

2024-08-07 19:57:38

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消费者可以通过多种方式解决产品质量纠纷，包括协商、调解、仲裁和诉讼。在消费过程中，如因产品质量问题导致问题，消费者有权要求生产者、销售者承担相应的产品质量责任。产品质量问题主要分为两类：一般产品质量问题和产品存在缺陷。对于一般产品质量问题，只要产品与其说明名不符实，即可判定为质量问题。而对于产品存在缺陷，如果给消费者造成人身伤害和财产损失，则表明问题更为严重。在这种情况下，消费者不仅有权要求赔偿产品本身的损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。

2024-08-07 19:58:06

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