网上购物有产品质量问题，店家不解决该怎么办？

更新时间：2024-08-18 09:28:06

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### 法律分析

出现质量问题的话，处理流程如下：

1. 先去找商家进行协商。
2. 商家协商不成的，可以去找消费者协会进行投诉，或者依法成立的其他调解组织调解。
3. 若上述方法均无效，可以向有关行政部门投诉，也可以拨打12315电话投诉。
4. 最后，可以找法院起诉。

### 法律依据

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3. 向有关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-08-18 09:04:44

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遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：1、保留证据，直接找商家要求退货；2、向电商平台投诉商家；3、找消费者协会进行投诉；4、向法院提起诉讼。

2024-08-18 09:28:02

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

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