快递被商家拦截怎么办？

更新时间：2024-10-02 09:54:20

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法律分析：

1. 客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回。
2. 如已有物流更新，到达目的地时买家需要配合拒收，拒收后快件会返回始发地。
3. 客服需要及时跟进物流进度，如已确认退回，应及时给买家退款以免买家发起投诉。

根据上述分析，客服需采取及时措施确保退货流程顺利进行，包括通知快递公司拦截、协调买家拒收以及跟进物流进度和退款事宜。

2024-10-02 09:48:02

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