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我要求退货，但商家不愿承担运费，该怎么办？
更新时间：2024-10-09 09:20:52
问题描述：
我在X买的东西，收到的实物和描述不一致，我要求退货，但商家不愿承担运费，该怎么办？
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对收到的商品与描述不符的情况，首先尝试联系卖家进行协商退货。若协商无果或无法联系到卖家，应立即向市场监督管理部门或消费者协会投诉。消费者有权要求退货，卖家拒绝时，可以通过正规渠道维权，以避免退货权益受损。
2024-10-09 09:09:11
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针对收到的商品与宣传不符想要退货的问题，处理方式包括：1.与商家协商退货事宜；2.寻求消费者协会的协助；3.必要时提起诉讼。建议先尝试与商家沟通，若沟通无果，再考虑投诉或起诉，以高效解决问题。
2024-10-09 09:20:27
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针对商品退货问题，首先与商家沟通并提出退货要求。如商家拒绝承担运费，可收集证据向消费者协会投诉。若投诉无果，可向工商管理部门反映情况。如问题仍无法解决，可依法提起诉讼，维护自身权益。核心在于保护消费者权益，确保退货流程的顺利进行。
2024-10-09 09:20:52
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