网购商品收到空包裹，商家不认可怎么办？

更新时间：2024-10-29 10:18:10

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货不对板商家不承认解决办法如下：

1. 去电商平台投诉解决。
2. 找消费者协会帮忙。
3. 可去法院起诉解决。

假货认定标准是什么：

1. 证明货品购买的来源。留存购买发票、物流记录、购买记录等。
2. 专业鉴定。有关机构或公司的鉴定证明。
3. 留存证据。发票，商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录等，以备投诉时使用。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-10-29 09:34:42

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你好，网购纠纷可以找购物网站所在地工商局投诉解决。

2024-10-29 10:17:54

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你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理

2024-10-29 10:18:10

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