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我以超低的价格买到了这些商品。要求我退款。我该怎么办？

更新时间：2024-10-30 15:30:39
问题描述：
在淘宝上，我以超低的价格买到了这些商品。商人打电话说系统出了问题，要求我退款。我该怎么办？
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    在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，可以直接联系商家申请退货退款。一般来说，卖假货的商家会拒绝退款，此时应拍摄假货照片，保存与商家的聊天记录，并寻找有效凭证。有了证据后，可以发起维权并申请客服介入，客服会协助处理问题。

    消费者维权的方法和途径主要有五种：

    1. 与经营者协商和解；
    2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
    3. 向有关行政部门投诉；
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    5. 向人民法院提起诉讼。

    另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。
    2024-10-30 15:24:17
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-10-30 15:30:30
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    你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
    2024-10-30 15:30:39
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