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发现三年前网上买的包是假的，现在我该怎么办？
更新时间：2024-11-04 19:02:14
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发现三年前网上买的包是假的，现在我该怎么办？
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当事人在网购时买到了假货的，一般应保存好证据，并与商家协商赔偿事项。如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。消费者购买商品或接受服务权益受损时，可向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可向平台要求赔偿。网络交易平台若作出更利于消费者的承诺，则需履行该承诺。网络交易平台在赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。此外，若平台明知或应知销售者或服务者利用平台侵害消费者权益，而未采取必要措施，则需与销售者或服务者承担连带责任。
2024-11-04 18:39:55
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网络上购买到假货可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-11-04 19:02:01
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你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理
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