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收到空包裹但商家不承认，我该怎么办？
更新时间：2024-11-05 23:46:09
问题描述：
收到空包裹但商家不承认，我该怎么办？
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如果发现收到的是空包裹，建议保留好相关发货及物流信息及签收凭证等材料，并及时与卖家及物流公司联系，确认发货状态，问清楚到底是哪个环节出现了问题。询问的过程要保留录音或聊天记录作为证据，以便在协商不成的情况下，通过投诉或者诉讼的方式维护自己的权益。
为了维护自身权益，您应该积极采取行动，与卖家和物流公司进行沟通，并保留所有相关证据。如果协商无果，可以考虑通过投诉或法律途径来解决问题。同时，也要关注自己的消费行为，选择信誉良好的卖家和物流服务，以减少类似问题的发生。
2024-11-05 23:17:35
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2024-11-05 23:45:55
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搜集证据通过诉讼途径解决维权
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