还是上当买了回来，说什么也不肯给我退货，我要怎么样才能要回钱呢？

更新时间：2019-08-06 05:30:57

问题描述：

你好，我前天在XX物，刚买完单走出来就有人发A给我，说我是我购物的积分，叫我到珠宝柜台那里领小礼品，到了那里珠宝卖货员就拿一把梳子和钥匙扣叫我选一样，然后告诉我那A可以刮奖的，我一刮就中了2000元大奖，售货员猛夸我太幸运了，说没有人中过这么多的，然后就告诉我买珠宝可以用那2000元大奖，我看了一会后，选了一件标价3888的，当时也怕假货买了吃亏，售货员就猛的夸大介绍保证产品质量，最终还是上当买了回来，回到家后感觉不对，上网一查，类似我这种上当消费的人太多了，第二天我就去到店铺那里要求退货，店员坚决说没有质量问题没有退货的道理，说什么也不肯给我退货，我要怎么样才能要回钱呢？

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消费者买到假货可以要求赔偿，可以直接到当地工商部门投诉。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

2019-08-06 05:27:44

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质量问题退货，合同法
第一百四十八条因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

2019-08-06 05:29:24

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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

2019-08-06 05:30:57

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