是否质量问题，是否应该保留证物（不合格产品）？

更新时间：2019-08-06 09:56:57

问题描述：

淘宝买的刮毛刀质量问题导致多处出血，商家协商后表示必须将产品寄回去确定是否质量问题，向厂家赔偿后才能给我医药赔偿，我是否应该保留证物（不合格产品）？

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网购到不合格产品，消费者不仅可以要求违法经营者承担运费等费用，而且对于经营者有以次充好或者以不合格商品冒充合格商品等欺诈行为的，还可依照消费者权益保护法第55条规定，要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品价款的3倍，最低不少于500元。只有这样，才会让那些以次充好、以不合格商品冒充合格商品的不良商家得不偿失。

2019-08-06 09:54:38

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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

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