网购一双鞋，不合适，退了，没穿出去过，商家以有磨损为由，拒绝退款

更新时间：2024-11-09 15:40:20

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网购一双鞋，不合适，退了，没穿出去过，商家以有磨损为由，拒绝退款

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如果商家在您提出合理退款要求后仍然拒绝退款，您可以进一步维权。若商品不符合质量要求或符合七天无理由退货条件，您有权要求退货。商家拒绝履行此义务即违法，此时您可以考虑通过消费者协会调解或向人民法院起诉的方式来维护自己的合法权益。

2024-11-09 15:37:50

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在不同情况下，您可以这样操作来维权：若商家初步拒绝，可先尝试通过平台客服介入协调；若协调无果，可申请消费者协会调解，提交购买凭证、商品照片等证据；若调解仍不成功，可直接向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。

2024-11-09 15:38:06

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从法律角度，您应整理以下证据材料支持退款请求：购买时的交易记录、商品照片（确保显示商品未穿过、无人为损坏）、与商家的沟通记录（包括商家拒绝退款的回复）。这些材料能证明您的购买行为、商品状态及商家不履行退货义务的事实，有助于您在维权过程中占据有利地位。

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