如果淘宝网上买到了假黄金，该如何要求赔偿？

更新时间：2024-11-11 08:06:13

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一、买到假黄金怎么维权和索赔

1、维权和索赔：

（1）维权：受害后应及时报警，并向消费者保护协会和工商管理部门举报。

（2）索赔：如果商家存在欺诈行为，导致消费者购买了假黄金，消费者可以要求赔偿，赔偿金额为消费者购买商品价款的三倍。

二、买到假黄金要怎样才能得到赔偿

买到假黄金属于贵重金属售假，应向工商部门投诉处理或者上诉。遇到这类情况，首先要有足够的证据，包括专业鉴定机构的鉴定报告，证明该物品是该店铺出售的。此外，还需要有该物品的标志，能够准确地证明是该店的，一般贵金属上都会有品牌标志，且重量与发票相符。有了足够的证据后，可以投诉商家。首先找商家，看他们的态度和处理方法，如果能满足要求即可。如果满足不了或不满意，接下来可以找消费者协会处理。

2024-11-11 07:46:46

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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。

2024-11-11 08:05:54

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

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