购买的商品被商家擅自更换，了我该如何维权？

更新时间：2024-11-11 09:14:14

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法律分析：

当你符合退换条件的商品要求退换时，商家不归还的话，是需要承担相应的责任的。可以通过以下途径解决消费者和经营者之间的争议：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-11-11 08:43:41

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-11-11 09:14:00

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消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-11-11 09:14:14

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