商家收不到货物不给退款，我该怎么解决？

更新时间：2024-11-12 15:06:16

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x退货时地址弄错了，商家收不到货物不给退款，我该怎么解决？

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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。如果货物没有出库，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但如果货物已经出库，快递公司揽件成功，则无法修改收货地址。卖家未发货时，消费者可以要求退款，如卖家不同意，可与其协商或向网购平台投诉，平台通常会处理退款。

消费者和经营者发生争议时，可通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或调解组织调解；向行政部门投诉；根据仲裁协议提请仲裁；或向人民法院提起诉讼。消费者通过网络购买商品或接受服务，若权益受损，可向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台无法提供销售者或服务者信息时，消费者也可向平台要求赔偿。平台作出更有利于消费者的承诺时，应履行承诺。平台赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。

2024-11-12 14:20:01

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-12 15:05:48

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消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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