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商家收了钱却不发货也不给退款，我应该怎么处理？
更新时间：2024-10-20 07:54:08
问题描述：
商家收了钱却不发货也不给退款，打电话也不接，我应该怎么处理？
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对商家收了钱却不发货也不给退款的情况，首先应明确商家的行为属于违约。您有权利要求商家承担违约责任，包括要求商家继续履行发货、提供补救措施或赔偿损失。若商家依然不予理睬，建议您果断采取法律手段，直接联系律师起诉商家，以此维护您的合法权益。
2024-10-20 07:46:55
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针对商家不发货也不退款的问题，您可以先尝试与商家协商，要求其承担违约责任。如果协商无果，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律帮助，通过起诉来维护您的权益。在此过程中，请注意协商是一种快速解决纠纷且成本较低的方式，而起诉虽然能确保您的权益得到法律保障，但可能会涉及较高的诉讼成本和时间成本。
2024-10-20 07:54:04
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当商家出现违约行为，收了钱却不发货也不给退款时，您应先与商家进行积极沟通协商，寻求解决问题的办法。若协商不成，您可以向消费者协会投诉，寻求其帮助调解。若以上途径均无法解决问题，您还可以选择通过法律途径解决，起诉商家并要求其承担包括继续履行、赔偿损失等法律责任。在此过程中，请保留相关证据，以便更好地维护您的合法权益。
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