某某购物后商家发错货，我应该怎么要求赔偿？

更新时间：2024-11-17 08:10:12

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某某购物后商家发错货，承诺换新却发回旧的，我应该怎么要求赔偿？

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首先，先与经营者协商解决。将购买的商品或接受的服务进行退换、维修或作出适当补偿。若双方协商未果，则应向消费者协会投诉。在投诉前，建议先与经营者进行交涉。若与经营者协商失败，再向消费者协会投诉。

对于经营者提供商品或服务存在欺诈行为的情况，法律规定应增加赔偿消费者所受到的损失。具体赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍，若此金额不足五百元，则赔偿五百元。此外，若经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可能获得所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-11-17 07:49:24

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-11-17 08:09:50

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

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