想要有效投诉手机店，应该怎么做？

更新时间：2024-11-18 15:24:11

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12315可以投诉手机店。在收到投诉后，12315通常会在七个工作日内告知投诉人是否受理。如果调解在60天内未能成功，则会终止调解。若通过12315投诉手机店失败，可以选择诉讼或仲裁途径解决。以下是不予受理的投诉情形：

1. 投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或该部门无权处理。
2. 同一消费者权益争议已被法院、仲裁机构、市场监督管理部门或其他调解组织受理或处理过。
3. 投诉非为生活消费需要，或无法证明与被投诉人之间存在消费者权益争议。
4. 投诉人自知道或应知道自己的权益被侵害之日起已超过三年。
5. 未提供必要投诉材料。
6. 其他法律、法规、规章规定的不予受理情形。

12315举报不受理的情况包括：

1. 超过保修期或购买后超过保质期的商品，被诉方不再负有违约责任。
2. 争议已由法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理。
3. 消费者知道或应知道自己的权益受到侵害已超过一年。
4. 消费者无法证实自己的权益受到侵害，且已达成调解协议并执行，没有新情况或新理由。
5. 不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。

2024-11-18 14:47:09

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024-11-18 15:23:54

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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

2024-11-18 15:24:11

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