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我想投诉一个商家，怎么解决？
更新时间：2024-11-22 09:14:12
问题描述：
我想投诉一个商家，但在12315平台上找不到它的名字，怎么解决？
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1. 向工商局12315热线投诉。消费者应当向唯品会注册地（
广州
市）的工商局，或者第三方经营行为发生地的工商局投诉，提供以下信息：消费者的姓名、住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
2. 消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。考虑到网络交易引发的消费者纠纷，经营者所在地和第三方交易平台所在地工商行政管理部门都可以处理。
扩展阅读：
* 工商部门处理消费者投诉的办法规定了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照该办法执行。
* 工商部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
* 《消费者权益保护法》规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当采取措施，保护消费者的合法权益。
2024-11-22 09:05:29
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2024-11-22 09:13:54
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你好，建议通过法律途径处理
2024-11-22 09:14:12
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