我在药店买了一个红霉素软膏，商家故意拿出最贵的15.8，但是没有说店里还有别的。她的行为是否欺诈

更新时间：2024-11-22 19:42:11

问题描述：

我在药店买了一个红霉素软膏，商家故意拿出最贵的15.8，但是没有说店里还有别的。后来才知道店里有3块钱的红霉素软膏。她的行为是否欺诈

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### 消费者买到假药的处理方法

1. 保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货。
2. 若协商不成，可以打电话向消费者协会进行投诉。
3. 可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍的赔偿。
4. 若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。

### 法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：

1. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-11-22 19:00:54

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消费者权益保护法的相关规定，如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的，或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。

2024-11-22 19:42:08

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欺诈行为，一般是指欺诈人故意陈述错误事实或故意隐瞒真实情况使他人陷入错误认识的行为。

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