但商家坚持要求我退回商品，该如何解决？

更新时间：2024-11-23 18:44:06

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遇到商品质量问题全额退款，但商家坚持要求我退回商品，该如何解决？

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质量问题可以和卖家协商换货或者退货，如果是要退款的，需要申请退款退货，不能直接申请仅退款。如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。

2024-11-23 18:03:47

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-23 18:43:58

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因产品质量问题导致退货时，经营者提供的商品或服务若不符合质量要求，消费者有权选择退货，并可能要求经营者履行更换或修理等义务。若消费者依照规定进行退货、更换或修理，经营者需承担相关的运输等必要费用。

2024-11-23 18:44:06

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