我在拼多多上买了个电视机，是不是发新的给我，还是原来的那个电视，她最多给我赔3到5倍运费就105元

更新时间：2019-08-12 16:11:31

问题描述：

你好！我在拼多多上买了个电视机，1350元电视质量有问题被退回了一次，我问商家是不是发新的给我，商家说是重新发一台，我又收到了电视打开看了，还是原来的那个电视，我问客服他说我这没有其他问题只是换了个主板，我说如果在出现电视莫名其妙的自己打开，我就退钱退款了，他说行，没有到一天的时间电视又自己打开了，我跟商家说，他说退回去退钱给我，我让XX递来取件，他验收电视是没有其他问题的，也没有说是易碎物品需要保价，因为商家让我发到付，直接就拿走留下了单号，几天后，现在商家收到货了，电视碎了，外包装没有碎，里面的钢化玻璃碎了。拒收，让我找快赔偿，我咨询一下快递，她最多给我赔3到5倍运费就105元，赔5倍也就525元，我该找谁赔我的钱

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1206854 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”　　消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

2019-08-12 16:10:13

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1181452 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

2019-08-12 16:11:31

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。