网购商品出问题，商家不承担退货邮费该如何处理？

更新时间：2024-11-29 07:14:12

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【法律分析】
商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与店家取得联系，要求对方退货。如果对方不退货，告知其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果商品损害了消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报前保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据。

【建议行动】
1. 与商家协商，要求退货。
2. 保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据。
3. 拨打12315举报电话投诉商家。
4. 如协商、调解无果，可向法院提起诉讼维权。

2024-11-29 06:28:59

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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。

2024-11-29 07:13:57

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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下：1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。

2024-11-29 07:14:12

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