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商家却拒绝退款，我该如何是好？
更新时间：2024-12-07 13:06:11
问题描述：
预付定金后想退货，商家却拒绝退款，货还没到，我该如何是好？
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预付款是否可以退，要看其实际的性质。如果预付款属于定金的，交付定金的一方违约，不能退。若是当事人之间没有约定预付款作为定金的，一方主张另一方退还的，应当退还。
2024-12-07 12:45:00
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损害赔偿律师团队
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-12-07 13:05:49
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-12-07 13:06:11
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