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商家称通过活体托运发货，多日未查到物流信息怎么办？
更新时间：2025-03-24 07:30:36
问题描述：
商家称通过活体托运发货，但无快递单号及信息，多日未查到物流信息怎么办？
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商家无快递单号及信息，可投诉查询。依据《快递暂行条例》，商家应提供物流信息，否则可拨打12305投诉，不及时处理可能导致货物丢失或损坏，权益受损。
2025-03-24 06:49:44
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处理方式有向商家索要单号、投诉物流或商家。建议先与商家沟通，若无果则拨打12305投诉物流，同时考虑向消协或市场监管部门反映商家问题。
2025-03-24 07:30:29
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商家无物流信息，应：1.立即联系商家索要快递单号及信息；2.若商家无法提供，拨打12305投诉物流公司；3.同时考虑向消费者协会或市场监管部门投诉商家，维护自身权益；4.保留交易证据，以备后续处理。
2025-03-24 07:30:36
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