某某购物遭遇退款难题，商家和平台均不理会

更新时间：2025-03-24 08:15:38

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您完全有权利向有关部门投诉拼多多平台和商家。根据《消费者权益保护法》的相关规定，当您的消费者权益受到损害时，您有权要求商家进行赔偿或处理。如果商家拒绝或不予理会，您可以向消费者协会投诉，寻求调解。若调解无果，您还可以依法向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。这一过程中，法律为您提供了明确的维权途径。

2025-03-24 07:33:54

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除了投诉和起诉，您还可以尝试以下途径解决退款问题：一是通过拼多多平台的客服渠道进行投诉，要求平台介入处理；二是如果商家有实体店，您也可以直接前往商家所在地，要求其面对面解决退款问题；三是如果商家存在欺诈行为，您可以向市场监管部门举报，要求对其进行查处。

2025-03-24 08:15:11

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从法律角度，准备起诉材料时，您应包含以下内容：一是购物凭证，如订单截图、付款记录等，以证明您与商家之间的交易关系；二是与商家的沟通记录，如聊天记录、电话录音等，以证明您已尝试与商家协商但未果；三是退款难的相关证据，如商品照片、物流信息等，以证明您有权要求退款。准备好这些材料后，您可以向当地人民法院提起诉讼。

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