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如何应对顾客故意购买超市过期商品后索赔的情况？
更新时间：2025-04-08 12:24:07
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如何应对顾客故意购买超市过期商品后索赔的情况？
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应对顾客故意购买过期商品索赔，需依法处理。根据《消费者权益保护法》，超市过期商品商家需赔偿实际损失或货款十倍，最低一千元。不及时处理可能影响商誉，引发更多纠纷。
2025-04-08 12:11:23
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处理此类情况，常见方式有协商、投诉、诉讼等。若顾客索赔要求合理，可协商解决；若不合理，可引导其通过消协投诉或法律途径解决，根据具体情况选择最佳方式。
2025-04-08 12:23:43
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顾客故意索赔过期商品，应依法应对。1.核查商品：确认商品是否过期，若确已过期，立即下架。2.协商处理：与顾客沟通，了解其诉求，依据法规提出合理赔偿方案。3.拒绝无理要求：若顾客索赔过高，拒绝其不合理要求，并告知其法律途径。4.保留证据：收集相关证据，如监控、购物小票等，以备不时之需。5.诉诸法律：若协商无果，顾客坚持无理索赔，可通过法律途径维护超市权益。
2025-04-08 12:24:07
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