如何应对顾客故意购买过期商品后要求赔偿？

更新时间：2025-04-11 08:16:08

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应对顾客故意购买过期商品索赔，需先核实购买意图。依据《消费者权益保护法》，若经营者有欺诈行为，需增加赔偿。故意购买索赔可能影响商誉，应及时妥善处理。

2025-04-11 07:55:14

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处理顾客故意购买过期商品要求赔偿，常见方式有协商、拒绝或报警。若证据显示顾客故意，可协商或拒绝；若涉及敲诈，可报警处理。选择时需考虑对商誉的影响。

2025-04-11 08:15:46

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顾客故意买过期商品索赔，应：1.核实购买记录，确认是否故意；2.若非故意，按法规赔偿；3.若是故意，保留证据，协商或报警；4.全程保持沟通，避免事态扩大。

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