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发现商品出现质量问题,后来却说不能退货,请问这种情况可以投诉吗?
更新时间:2019-09-11 05:29:46
问题描述:
您好,今天五点左右我和我同学在一家商店里消费之后,发现商品出现质量问题,马上返回该店,并提出换货请求,经检查,发现所有这类商品都存在质量问题,所以提出退货的要求,但商家开始说让我们等一会儿,后来却说不能退货,并强制我们进行换货。请问这种情况可以投诉吗?
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产品质量
出现问题,那么产品的
经营者
,生产者是需要承担赔偿责任的。
产品缺陷责任:指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、
缺陷产品
以外的其他财产损害时,应承担的赔偿责任。
因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人,包括产品的购买者、使用者和第三人。
生产者和销售者
连带责任
:对外连带,内部追偿(《侵权法》
2019-09-11 05:22:57
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强制消费也称强制性交易行为,是指
公用企业
或者其他依法具有独占地位的经营者,限定他人购买其指定的经营者的商品,排挤其他经营者的行为。
强制交易
行为主要包括下述7种情形:
(1)限定用户、
消费者
只能购买和使用其附带提供的相关产品,而排斥其他同类商品;
(2)限定用户、消费者只能购买和使用其指定的经营者生产或者经销的商品,而排斥其他的经营者;
(3)强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件;
(4)强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品;
(5)以检验商品质量、性能等为借口,阻碍用户、消费者购买使用其他经营者提供的符合技术标准要求的其他商品;
(6)对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝中断或削减供应相关商品,或滥收费用;
(7)其他
限制竞争
的行为。
2019-09-11 05:25:36
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质量问题退货《
消费者权益保护法
》第45条之规定:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者
修理、更换、退货
的,经营者应当承担运输等合理费用。
2019-09-11 05:28:00
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可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差
证据
(没到期)。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2019-09-11 05:29:46
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