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我购买的物品被卖家发错了，求解决方法。

更新时间：2025-06-13 14:12:05
问题描述：
我购买的物品被卖家发错了，他们不仅不承认还拒绝退款，求解决方法。
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    在您与卖家就发货问题产生争议时，证明卖家发错货的关键在于提供充分的证据。您可以收集如订单信息、商品描述截图、实际收到的商品照片等证据。根据《中华人民共和国民法典》第六百一十七条，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。若您提供的证据能证明实际收到的商品与订单描述不符，即构成卖家发错货的事实。此时，您有权要求卖家进行退换货或退款处理。若卖家仍拒绝，可向平台客服投诉或寻求法律途径解决。
    2025-06-13 13:26:29
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  • 平台法律顾问团队官方
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    若平台客服介入后卖家仍然拒绝退款，您可以从法律途径解决。首先，您可以向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。其次，您可以准备充分的证据，如订单信息、商品描述截图、实际收到的商品照片、与卖家的聊天记录等，向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任。在诉讼过程中，法院将依据相关法律法规进行裁决，保护您的合法权益。
    2025-06-13 14:11:43
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    若卖家同意退换货但要求您承担运费，这通常不合理。根据解答内容，若卖家发错货，换货途中的快递费用应由卖家承担。因此，您应首先与卖家明确这一点，并要求其承担运费。若卖家坚持要求您承担，您可以考虑向平台客服投诉，或寻求消费者协会的帮助，以维护自己的合法权益。
    2025-06-13 14:12:05
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消费者在下单后，卖家不发货的，消费者可以先与卖家协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。
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您好，和商家沟通，适时搜集证据。同时向拼多多后台客服反映该情况
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买东西遇到商家不退款却发货的情况，求解决方法。
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购买的商品有质量问题，求解决方法。
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