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平台支持退款不退货，该如何解决？
更新时间：2025-07-12 09:08:04
问题描述：
平台支持退款不退货，但商家有异议，该如何解决？
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问题可协商解决，协商不成可投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉商家不当行为。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，如资金损失、商品问题无法解决等。
2025-07-12 08:34:47
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常见处理方式为协商或投诉消费者协会。若协商无果，建议选择向消费者协会投诉，提供详细证据和诉求，以便快速解决问题。
2025-07-12 09:07:39
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协商或投诉解决。具体操作：1.尝试与商家协商，明确表达退款不退货的意愿和依据；2.若协商无果，准备购买凭证、聊天记录等证据；3.向消费者协会投诉，提交证据和详细诉求；4.等待消协处理，必要时可寻求法律援助。
2025-07-12 09:08:04
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商家不同意退货退款，如何解决？
处理建议：1.若商品符合七天无理由退货，直接联系商家要求退货，并明确告知其必须履行的法律责任。2.如遇拒绝，拨打12315向消费者协会投诉，并提供购物凭证，请求
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商家不同意平台退款不退货的决策，我该如何应对？
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关于电商平台购物不退款的问题，怎么解决
您好建议您把具体情况详细说一下这边给您梳理解答
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