定制翡翠到手后与描述不符，商家拒绝退款如何解决？

更新时间：2025-07-16 08:12:08

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定制翡翠与描述不符，商家拒退，属于消费纠纷。根据《消费者权益保护法》，商家应履行真实、全面告知义务。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响信任度及市场秩序。

2025-07-16 07:28:47

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解决此问题常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商，无果后向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决则可考虑提起诉讼，根据具体情况选择最佳途径。

2025-07-16 08:11:46

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商家拒退，可这样处理：1.与商家协商，要求按描述退货退款；2.协商不成，收集证据，向消协或市场监管部门投诉；3.若投诉无果，准备材料，向法院提起诉讼，维护自身权益。

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